Perguntas Frequentes
Aqui você encontra respostas claras e objetivas para as dúvidas mais comuns sobre nossos serviços e viagens.
Como saber se uma agência de viagens é confiável?
Sites como o RECLAME AQUI são boas fontes de busca para saber quais reclamações uma empresa tem e como resolve os problemas do dia a dia. Para uma Agência de viagens confirmar o registro no CADASTUR também é uma forma eficiente de confirmar o status atual da mesma.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Voude21 Turismo ?
Aceitamos diferentes formas de pagamento, incluindo PIX e parcelamento no cartão de crédito, conforme as condições disponíveis para cada viagem.
Como funciona o pagamento por boleto?
Trabalhamos com a modalidade de pagamento por boleto para facilitar o acesso a viagens para quem não possui ou não quer comprometer o seu cartão de crédito. O pagamento por boleto que na prática funciona como pix mensal segue as regras de contrato regido pelas leis brasileiras.
O que é o serviço de viagem por assinatura?
Para que todos tenham acesso a viagens nacionais e internacionais criamos o modelo de viagem por assinatura de forma que o assinante adquire um dos planos disponíveis e o valor pago mensalmente é convertido em créditos de viagem para ser usado da forma que o assinante quiser, seja ajuntando até chegar ao valor correspondente da viagem desejada, para completar valores ou para reembolso seguindo as normas estabelecidas em contrato.
Como recebo meus documentos de viagem?
Todos os documentos, comprovantes, vouchers e orientações são enviados de forma digital( e-mail e WhatsApp) antes da data do embarque.
O que acontece se eu precisar cancelar minha viagem?
Os cancelamentos seguem as condições previstas em contrato e as políticas dos fornecedores envolvidos. Nossa equipe oferece todo o suporte para orientar sobre prazos, multas e possibilidades de remarcação no contrato e também pelos nossos canais oficiais.